ご利用のシステムバージョンによって対応方法が異なります。
■ v1.17以降のバージョンをご利用の場合
NP掛け払い for Salesforce にて、直接エラーログをダウンロードすることが可能です。
以下手順にてご対応をお願いいたします。
- 「システムログ管理」画面からエラーログのファイルをダウンロード
- ダウンロードしたファイルを添付の上、こちらから弊社サポートデスクへ調査を依頼
■ v1.16以前のバージョンをご利用の場合
調査に必要な以下の情報を添え、こちらから弊社サポートデスクへご連絡ください。
- エラーが発生した日時
- エラーが発生した画面（可能な限り画面全体のスクリーンショット）
- エラーが発生した際に行なっていた操作手順
- 表示されているエラーメッセージやエラーコードの内容（全文）
※早期の原因特定と復旧対応のため、可能な限り詳細な情報のご提供をお願いいたします。